Un bon rapport d'inspection caméra répond à trois questions de votre client : où est le problème, quelle est sa gravité, et que faut-il faire. Tout le reste est au service de ces trois réponses. Voici la structure type d'un rapport d'inspection de canalisation, rubrique par rubrique, avec les erreurs qui font perdre en crédibilité.
En bref. Un rapport complet comprend : l'identification du chantier et des intervenants, les caractéristiques de chaque tronçon inspecté, une vue d'ensemble des défauts, les photos classées par distance avec une légende claire, puis une conclusion avec des préconisations. Le tout tient en quelques pages lisibles par un non-spécialiste.
1. L'en-tête : qui, où, quand
La première page doit permettre d'archiver et de retrouver le rapport des années plus tard, par exemple lors d'une vente ou d'un sinistre.
- L'entreprise qui intervient : nom, logo, adresse, SIRET, coordonnées.
- Le client : nom, adresse de facturation si elle diffère.
- Le site inspecté : adresse complète, type de bien (maison, immeuble, local).
- La date de l'inspection et le nom de l'opérateur.
- Le motif de l'intervention : bouchons à répétition, contrôle avant vente, réception de travaux, recherche de fuite.
Ce dernier point est souvent oublié. Il oriente pourtant toute la lecture : un contrôle avant vente et une recherche de cause de bouchon n'appellent pas les mêmes conclusions.
2. Les caractéristiques de chaque tronçon
Une inspection couvre souvent plusieurs tronçons. Pour chacun, indiquez :
- le point de départ et le point d'arrivée (regard en façade, té de visite, pied de chute, regard de branchement) ;
- le sens d'inspection : dans le sens de l'écoulement ou à contre-sens ;
- le matériau : PVC, fonte, grès, béton, fibrociment, PEHD ;
- le diamètre en millimètres ;
- la destination : eaux usées, eaux pluviales, unitaire ;
- la longueur inspectée, et la raison si l'inspection s'est arrêtée avant la fin (obstacle, caméra immergée, coude infranchissable).
Ces informations paraissent techniques, mais elles conditionnent le devis de réparation qui suivra. Un chemisage, un remplacement ou un simple curage ne se chiffrent pas de la même façon selon le diamètre et le matériau.
3. La vue d'ensemble des défauts
C'est la partie que le client lit vraiment. Avant les photos, présentez une synthèse : la liste des défauts avec leur distance et leur nature.
| Repère | Distance | Observation |
|---|---|---|
| D1 | 3,20 m | Racines au niveau d'un joint |
| D2 | 7,85 m | Fissure longitudinale |
| D3 | 11,40 m | Contre-pente avec rétention d'eau |
Une représentation visuelle de la canalisation, avec les défauts placés à leur distance, rend la lecture immédiate. C'est ce que fait la frise que CamReport place en première page de chaque inspection : les défauts y sont repérés en rouge (D1, D2...) et les branchements ou changements de direction en bleu (P1, P2...).
4. Les photos : classées, légendées, utiles
Les photos sont la preuve de ce que vous avancez. Quelques règles simples font la différence :
- Une photo de localisation au début : le regard ou le point d'accès vu de l'extérieur, pour que le client sache où l'inspection a commencé.
- Une photo de départ : l'introduction de la caméra, à 0 mètre.
- Puis les photos dans l'ordre de la canalisation, chacune avec la distance lue sur l'écran de la caméra.
- Une légende par photo : distance, observation, et mention claire s'il s'agit d'un défaut ou d'un simple repère (branchement, changement de direction).
- Ne gardez que les photos utiles. Dix photos bien choisies valent mieux que quarante vues d'un tuyau sain.
Le piège classique : le compteur de distance de la caméra remis à zéro en cours d'inspection, par exemple après un changement de regard. Les distances ne se suivent plus et un classement automatique mélange les photos. Il faut alors pouvoir imposer l'ordre à la main, ce que permet le classement manuel de CamReport.
5. Décrire un défaut sans jargon inutile
Votre client n'est pas inspecteur. Pour chaque défaut, donnez :
- la nature : fissure, cassure, déboîtement, racines, dépôt, contre-pente, corrosion, branchement pénétrant ;
- la position : distance depuis le départ, et si utile la position horaire (« fissure à 12 h » signifie en partie haute du tuyau) ;
- l'étendue : ponctuelle ou sur plusieurs mètres ;
- la conséquence possible : risque de bouchon, infiltration, affaissement.
Utilisez un vocabulaire constant d'un rapport à l'autre, structuré selon les pratiques du métier. Si vous travaillez en équipe, c'est la seule façon d'obtenir des rapports homogènes.
Pour une liste détaillée des défauts et de leur interprétation, consultez notre guide des défauts de canalisation en inspection caméra.
6. La conclusion et les préconisations
Terminez par un avis clair, en quelques lignes :
- l'état général du réseau inspecté ;
- les interventions recommandées, par ordre de priorité : curage, hydrocurage, coupe de racines, réparation ponctuelle, chemisage, remplacement d'un tronçon ;
- un délai indicatif quand c'est pertinent (à traiter rapidement, à surveiller).
Restez factuel : le rapport décrit ce que la caméra a montré. Il ne constitue pas un diagnostic réglementaire, sauf si vous êtes habilité pour cela et que le cadre de l'intervention le prévoit.
Les erreurs qui décrédibilisent un rapport
- Des photos dans le désordre ou sans distance.
- Un défaut cité dans la conclusion mais absent des photos.
- Des informations de tronçon manquantes (diamètre, matériau).
- Une mise en page différente à chaque rapport.
- Un PDF trop lourd pour être envoyé par e-mail.
- Une conclusion vague du type « canalisation en mauvais état » sans localisation.
Un modèle prêt à l'emploi
Vous pouvez construire ce modèle dans Word, mais la mise en page des photos reste la partie la plus longue. CamReport applique automatiquement cette structure : en-tête à votre logo, caractéristiques du tronçon, frise des défauts, photos classées par distance trois par ligne, et un PDF prêt à envoyer en quelques minutes.
Voyez à quoi ressemble un rapport d'inspection caméra en PDF, puis testez avec vos propres photos : essai gratuit de 7 jours, 2 rapports offerts, sans carte bancaire.
À lire aussi
- Inspection caméra canalisation : le guide complet, pour tout savoir sur l'ITV, du matériel à la lecture de la frise des défauts.
- Exemple de rapport d'inspection caméra en PDF : un rapport réel anonymisé de 28 pages, avec 7 inspections et 11 défauts localisés.